Exclusiones
No aplican cambios, devoluciones ni garantía en los siguientes casos:
Desgaste por uso o envejecimiento natural.
Daños por lavado o uso incorrecto.
Prendas sin etiquetas internas o externas.
Alteraciones realizadas por el cliente o terceros.
Productos usados o sucios (manchas, pelos, tierra, olores, etc.).
Estampados, apliques o bordados dañados por mal uso, lavado o planchado.
Cambio por daño o defecto de fabricación
Aceptamos cambios si el producto presenta un defecto de fabricación.
Debes notificarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, enviando evidencia fotográfica y el número de pedido.
La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas originales.
En este caso, asumimos los costos de envío.
Cambio porque no te gustó
Si deseas cambiar el producto por gusto personal (talla, color o estilo), puedes hacerlo siempre que esté sin uso, limpio y con todas sus etiquetas.
Sin embargo, en este caso deberás asumir el valor total de los fletes: tanto el envío de devolución como el del nuevo producto.
